Oferim o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea unui produs.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nepurtat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesar bonul fiscal sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa: florarie.cl@gmail.com.
Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
Calea Bucuresti 79, Budesti jud Calarasi, Cp: 915100
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, împreună cu instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie trimis coletul. Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la: florarie.cl@gmail.com
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau ați primit un articol greșit, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a analiza situația și a găsi o soluție.
Anumite produse nu pot fi returnate, precum:
De asemenea, nu acceptăm retur pentru:
Pentru întrebări, ne puteți contacta oricând.
Cea mai rapidă metodă pentru a obține un alt produs este returnarea articolului inițial.
După ce returul este acceptat, puteți plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare: nefolosit, cu etichete și ambalaj original, împreună cu dovada achiziției.
După ce primim și verificăm returul, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat prin metoda inițială de plată în termen de până la 10 zile lucrătoare.
Rețineți că banca sau procesatorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la florarie.cl@gmail.com.